Actividad #2 Examen de Diagnostico

Examen de Diagnostico 

1.Explica con tus palabras que es soporte tecnico a distancia.
Es una dorma de dar ayuda al usuario brindanole informacion para solucionar algún problema con su equipo de computo, a distancia quiere decir por medio de un telefono, correo electronico, etc.

2.¿Qué es un digrama de flujo? 
Es una representación gráfica de un poceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una brave discripción de la etapa de proceso.
https://www.aiteco.com/que-es-un-diagrama-de-flujo

3.¿Qué es una bitacora? 
Es un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.
definicion.de/bitacora

4.¿Qué es un reporte? 
Un reporte es un informe o una noticia. Este tipo de documento (que puede ser impreso, digital, audiovisual, etc.) , pretende transimitir una informacion,  aunque puede tener diversos objetivos.
definicion.de/reporte

5.¿Qué software de asistencia remota conoces? 
TeamViewer : es un software informatico privado que permite conectarse remotamente a otro equipo, entre sus funciones esta; compartir y controlar escritorios, reuniones en linea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores.
http://es.m.wikipedia.org /wiki/TeamViewer 

6.Explica con tus palabras que es un drive o controlador. 
Es un programa informatico que permite al sistema operativo interaccionar con un periférico, haciendo haci que realice su función.

7.Enumera 4 sistemas operativos para estaciónde trabajo. 
1)Microsoft Windows
2)Linux
3)Apple
4)Sun Microsystems
https://es.m.wikipedia.org/wiki/estaci%C3%B3n_de_trabajo

8.Enumera 4 sistemas operativos para servidores de red.
1)MathSL
2)Linux
3)Microsoft
4)Apple
https://es.wikipedia.com

9.Enumera 5 ventajas al utilizar la red social Facebook.
1)Puedes estar en comunicación con amigos, familiares o compañeros.
2)Puedes conocer todo lo que pasa en tu ciudad y enlazarlas en tu muro y compartirlo con los demas
3)Podemos encontrar amigos de la infancia
4)Podemos enviar fotos, vídeos,o documentos.
5)Es una gran herramienta para vender productos

10.Enumera 3 desventajas. 
1)Volverse adicto a esa red (Facebook)
2)Que te etiquetan en fotos no deseadas
3)Existen perfiles falsos

11.Enumera 10 características que debe de reunir una persona para brindar Soporte Técnico A Distancia.
1)Conocedor
2)Poseer habilidad de comunicación
3)Hablilidad de razonamiento
4)Formación continua
5)Instructores
6)Poseer un alto grado de etica
7)Contar con licencia
8)Poseer hablilidades de comunicación
9)Contar con el equipo adecuado
10)Estar especializado en Soporte